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Términos y condiciones

A sua seção de Termos e Condições é como um contrato entre você e os seus clientes. Você disponibiliza informações e serviços aos seus clientes e estes precisam seguir as suas regras.


Cláusulas comuns em um contrato de termos e condições permitem que você:

  • Retire e cancele serviços, e faça transações financeiras.
  • Gerencie expectativas dos clientes, como responsabilidade por erros de informação e tempo de inatividade do site.
  • Explique as suas regras de direitos autorais, como atribuição, adaptação, uso comercial ou não comercial etc.
  • Fixe regras para o comportamento dos usuários, como a proibição de comportamento criminoso, discurso de ódio, promoções, spam etc.
  • Desabilite contas de usuário
  • Escreva outros termos e condições que protejam você e o seu público

Política de devoluções e reembolso

Esse é o lugar para descrever a sua política de devoluções e reembolso aos seus clientes.


Normalmente, uma política de devoluções e reembolso consiste em:

  • Prazos de devolução (p.ex., número de dias)
  • Estado do item devolvido (p.ex., sem desgaste)
  • Motivo da devolução (p.ex. produto com defeito ou errado)
  • Processo de devolução (p.ex., como iniciar uma devolução, como entrar em contato com o atendimento a clientes)
  • Processo de reembolso (p.ex., prazos de reembolso, duração, detalhes do pagamento)
  • Detalhes de contato

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